杭州市司法局推进商事调解改革，助力企业放心发展。丰富资源供给。构建律师、公证、民非调解组织共同参与的“公益+市场化”商事调解服务体系。目前，全市共有商事调解组织169家、调解员1114名。支持各类调解主体采取差异化收费模式细分商事调解市场需求，一季度，全市商事调解组织市场化收费金额超1000万元。规范行业发展。制定实施规范民非调解组织发展若干制度，成立市调解协会，发挥协会自律管理和行业指导作用，提升商事调解市场主体认可度、首选率。一季度，全市商事调解案件1.4万余件，标的额超25亿元，调解成功率达37%。创新服务模式。加强金融、知识产权保护等重点商事领域矛盾纠纷预防化解，构建知识产权纠纷化解协同机制，帮助企业高效解纷。探索AI赋能商事调解，试点推出网络消费领域纠纷“AI调解员”，案情记录准确率超90%，“AI调解”直接调成率达12%。