临海市司法局准确把握新时代人民调解新特点新规律，紧扣群众需求，以廉政风险点防控为切入点，联合开展“清廉调解”专项行动，以“三定三查三强”着力提升调解质效。行动开展以来，共成功调解案件800余件，其中疑难复杂案件91件，群众满意度达100%，实现群众零投诉。

一、建机制，“三定”防源头。一是定一项案件分配机制。建立《调解案件分配暂行规定》，明确“一窗受理、随机分配、特例审批”原则，强化回避制度，推动落实不得擅自接案、确认后不得擅自变更等规定，进一步规范调解员职责。二是定一个警示教育活动。开设警示教育日，组织调解工作人员赴临海警示教育馆接受场景教育，通过以案施教筑牢反腐倡廉防线。邀请市纪委市监委干部作《“清”装上阵，“廉”伴终生，永葆人民调解清廉底色》专题讲座，提升遵规守纪意识。三是定一套监督提醒方式。联合上线20秒定制版彩铃，主动接受人民群众和案件当事人监督，同时警示提醒来电人员，杜绝说情、打探案情、干预调解等情形。向调解工作人员家书发放《廉政家书》，拉紧预防“警示牌”、廉洁“安全带”。

二、找线索，“三查”明清单。一是全面自查。以个人谈话和集体谈话相结合的方式分层分级开展谈心谈话，发放《个人自查事项报告表》，由科室负责人初审同意后报分管领导审核。共开展两轮个人自查，自查面达100%，查摆问题2个，整改落实率100%。二是群众帮查。采用“线上+线下”相结合的方式共同发力，在服务大厅LED显示大屏展示《党风廉政十个不准》，设立举报投诉箱，接受群众监督；安排专人专岗值守，实时处理线上举报投诉电话，及时反馈群众诉求，打通群众监督“快车道”。三是回访倒查。组织电话回访专员进行专项培训，明确回访事项、规范回访方式、提醒报送细节，开展随机电话回访，回访涉及305个调解案件，接听当事人电话414位，收集反馈问题3个，均已解决并回复。

三、治根本，“三强”促长效。一是强惩处力度。联合制定《人民调解工作人员违纪违规内部处置办法》，建立处置模式，针对“一般违规违纪、较重违规违纪”，按照“受理、核查、处置”环节，以“口头提醒、教育提示、警示谈话”的方式，实行“取消季度评优资格、取消年度评优评先资格、予以辞退”等规定。二是强调解能力。定期开展“调解大讲堂”活动，邀请一线法官和金牌调解员分享调解案例，传授调解技巧，累计开展13期活动，受训人数达2000余人；开展调解员评议评价活动，对评议不合格的调解员予以解聘。三是强宣传引导。打造人民调解廉政文化墙，推进清廉文化阵地建设。加强与市级多家新闻媒体合作，持续报道调解员先进模范，积极培树典型，推动调解工作根植人心。