合同四象限示范条款

象限一：核心条款

定位：构成合同的骨架，定义了“谁、做什么、怎么做、多少钱、何时何地”。缺失或模糊将直接导致合同目的无法实现或引发重大争议。

1. 合同主体条款

第一条 合同主体

1.1 甲方：【行政机关全称】

法定代表人：【姓名】

统一社会信用代码：【代码】

地址：【注册地址或主要办公地址】

联系人：【姓名】 联系电话：【电话】 电子邮箱：【官方邮箱】

1.2 乙方：【单位全称】

法定代表人/负责人：【姓名】

统一社会信用代码/身份证号：【代码/号码】

地址：【注册地址或主要经营地址】

联系人：【姓名】 联系电话：【电话】 电子邮箱：【官方邮箱】

1.3 双方保证：均具有签订和履行本合同的完全民事权利能力和行为能力，并已获得所有必要的内部授权（如甲方需经内部审批程序，乙方需经股东会/董事会决议等）。本合同的签署对双方具有法律约束力。

作用与说明：

主体适格性：明确合同双方的法律身份，是合同有效成立的前提。

可追溯性：提供完整的身份和联系方式，便于履约过程中的沟通、通知及潜在的法律文书送达。

授权保证：增加了一项“授权保证”，可以有效防止因内部决策程序缺失导致的合同效力瑕疵。

2. 标的与服务内容条款

第二条 标的与服务内容

2.1 本合同的标的为乙方为甲方提供的【详细描述服务或产品，例如：X系统开发服务、X年度保洁服务、X设备采购】。

2.2 乙方应提供的服务/产品具体内容、范围、功能、技术规格、数量及质量标准，详见本合同附件X《【服务/产品】需求说明书及技术规格书》。该附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。

2.3 乙方承诺，其提供的服务/产品完全符合附件X的要求，并满足国家、行业及项目所在地相关的强制性标准和规范。

作用与说明：

明确履约范围：这是防止“范围蔓延”和“履约争议”的关键。通过“正文+附件”的方式，将复杂的技术细节、服务清单等从正文中剥离，使正文简洁，同时附件又能详细描述。

法律效力等同：强调附件与正文同等效力，避免对方以“仅为参考”为由推卸责任。

合规性承诺：要求乙方承诺符合强制性标准，将合规风险转移给乙方。

3. 合同价款与支付条款

第三条 合同价款与支付方式

3.1 本合同总价款为人民币（大写）：【金额】元整（¥【数字】.00）。此价格为含税价格，包含乙方为履行本合同所需的一切费用、成本、利润、税金及不可预见费。

3.2 支付方式采用【选择一种：分期支付 / 按里程碑支付 / 预付款+尾款】方式，具体支付节点、条件和比例如下：

（1） 第一期（预付款/启动款）：本合同生效后【】个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的【】%，即人民币【】元。乙方需在甲方付款前提供等额的合法有效发票。

（2） 第二期（进度款/里程碑款）：【具体里程碑事件，例如：系统核心模块开发完成并通过甲方初验】后【】个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的【】%，即人民币【】元。乙方需在甲方付款前提供等额的合法有效发票。

（3） 第三期（验收款）：【服务/产品】通过甲方最终验收（详见本合同第X条）后【】个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的【】%，即人民币【】元。乙方需在甲方付款前提供等额的合法有效发票。

（4） 第四期（质保金/尾款）：质保期（详见本合同第X条）满且无任何质量问题后【】个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的【】%，即人民币【】元。乙方需在甲方付款前提供等额的合法有效发票。

甲方有权从应付款项中扣除乙方应向甲方支付的违约金，如不足扣除的，乙方应另行补足。

3.3 乙方指定收款账户信息如下：

开户名：【乙方全称】

开户行：【银行全称及支行】

账 号：【银行账号】

乙方变更账户信息，应提前【15】个工作日书面通知甲方，否则因此造成的付款延误，由乙方自行承担责任。

作用与说明：

价格锁定：明确总价，并界定为“含税价”，避免后续费用争议。

支付与履约挂钩：将支付节点与明确的履约里程碑（如初验、终验）绑定，形成“履约—付款”的良性循环，保障甲方资金安全。

程序清晰：详细规定了支付时间、比例、条件和所需凭证（发票），操作性强。

账户管理：指定唯一收款账户，并规定了变更程序，防范金融风险。

4. 履行期限与地点条款

第四条 履行期限与地点

4.1 履行期限

本合同总履行期限自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止。乙方应在此期限内完成本合同项下全部义务，包括但不限于【服务/产品】的交付、安装、调试、验收及提供质保服务等。具体的关键节点（里程碑）安排如下：

（1）【XXXX年XX月XX日】前，完成【例如：需求调研与方案设计】；

（2）【XXXX年XX月XX日】前，完成【例如：系统开发/设备到货】；

（3）【XXXX年XX月XX日】前，完成【例如：系统部署与安装调试】；

（4）【XXXX年XX月XX日】前，完成初步验收；

（5）【XXXX年XX月XX日】前，完成最终验收。

以上所有关键节点均以甲方书面确认为准。详细的进度计划安排详见本合同附件X《项目实施进度计划表》。

4.2 履行地点

本合同项下【服务/产品】的交付、安装、调试、培训及后续服务地点均为：【甲方指定的具体地址，例如：XX市XX区XX路XX号XX大楼】。如甲方因工作需要变更履行地点，应提前【X】个工作日书面通知乙方，因此产生的合理费用由【甲/乙/双方协商】承担。

4.3 延期处理

如因乙方原因导致未能按期完成任何关键节点或总工期，每逾期一日，乙方应向甲方支付合同总价款【X】‰的违约金，累计不超过合同总价款的【X】%。逾期超过【X】日，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。如因甲方原因或不可抗力导致延期，则履行期限相应顺延，乙方不承担违约责任。

作用与说明：

明确时间边界： 通过“总期限+关键节点（里程碑）”的方式，既设定了合同的整体完成时间，又将复杂项目分解为可监控、可管理的阶段性目标。这便于甲方进行过程管理和进度控制，避免乙方“前松后紧”或无限期拖延。

量化违约责任： 将延期行为与具体的违约金挂钩，并对严重违约（超期过长）设定了解除合同的权利，为甲方提供了强有力的法律武器，促使乙方严格履约。

固定履行地点： 明确履行地点，不仅关系到乙方的履约成本，也决定了合同履行地，这在未来发生争议时，对于确定管辖法院（如未在争议解决条款中明确约定）具有重要意义。

预留变更空间： 针对实践中可能出现的地点变更，提前约定了通知义务和费用承担原则，避免了临时变更时的扯皮。

附件化进度计划： 将详细的《项目实施进度计划表》作为附件，既保持了合同正文的简洁性，又能对每一项任务、负责人、起止时间、交付物等进行详尽规定，使其成为进度管理和考核的直接依据。

5. 质量标准条款

第五条 质量标准与验收

5.1 质量标准

乙方所提供的【服务/产品】及相关的成果，必须同时满足以下质量标准：

（1）符合性标准： 完全符合本合同附件X《【服务/产品】需求说明书及技术规格书》中规定的各项功能、性能、技术参数和指标要求。

（2）合规性标准： 符合中华人民共和国现行有效的国家法律、法规、规章及国家、行业颁布的强制性标准和规范（包括但不限于【可列举具体标准名称，如《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》GB/T 22239-2019】等）。

（3）完整性标准： 提交的成果（如软件、文档、设备等）应内容完整、资料齐全，包括但不限于【例如：源代码、设计文档、测试报告、操作手册、维护手册、合格证、保修卡等】。

（4）稳定性与可靠性标准（适用于产品或系统）： 系统应能连续稳定运行【X】小时无故障，平均无故障时间不低于【X】小时，数据处理准确率达到【100%或99.99%】。

（5）服务性标准（适用于服务）： 服务响应及时、流程规范、人员专业。具体服务标准详见本合同附件X《服务水平协议》。

5.2 验收

5.2.1 验收依据： 本合同及其附件、乙方提交的各类文档、以及双方确认的测试方案等，均为验收的依据。

5.2.2 验收程序：

（1）初步验收（初验）： 乙方完成合同主要工作内容并自检合格后，可向甲方提交初验申请及相关成果资料。甲方应在收到申请后【X】个工作日内组织初验。初验通过的，双方签署《初步验收报告》；初验不通过的，乙方应根据甲方提出的书面整改意见进行修改，并再次申请验收，由此产生的费用和工期延误由乙方承担。

（2）试运行（如适用）： 初验通过后，【服务/产品】进入为期【X】个月的试运行期。试运行期间，乙方应提供免费技术支持和缺陷修复服务。

（3）最终验收（终验）： 试运行期满且无重大质量问题，或所有问题均已修复完毕，乙方可向甲方提交终验申请。甲方应在【X】个工作日内组织终验。终验通过的，双方签署《最终验收报告》，标志着乙方主要合同义务的完成，并进入质保期。

5.2.3 验收结果： 验收结果分为“通过”和“不通过”。甲方无正当理由，逾期不组织验收或不出具验收报告的，视为验收通过。

5.3 质量不符的处理

在任何验收阶段，如发现【服务/产品】不符合本合同约定的质量标准，甲方有权：

（1）要求乙方在【X】日内进行免费整改、更换或重新提供服务；

（2）若乙方未能按期完成整改或整改后仍不合格，甲方有权拒收部分或全部【服务/产品】，并要求乙方支付合同总价款【X%-X%】的违约金；

（3）若乙方超出整改期限【】日仍未整改或整改后仍不合格导致合同目的无法实现的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的全部款项，并赔偿因此造成的损失。

作用与说明：

构建多层次质量体系： 该条款从“符合性、合规性、完整性、稳定性、服务性”五个维度构建了一个立体的质量标准体系，避免了仅用“质量合格”等模糊表述，使质量要求变得具体、可衡量、可考核。

验收流程标准化： 将验收过程细化为“初验-试运行-终验”三个阶段，并明确了每个阶段的启动条件、时限、责任和成果物。这为甲方提供了清晰的“操作手册”，确保验收工作有序、高效进行，防止因流程不清导致的争议。

明确验收依据： 强调验收依据是“合同+附件+文档”，将附件中的技术要求和服务标准正式纳入验收法律文件，确保了技术要求与商务条款的统一，防止乙方在验收时降低标准。

设定“视为通过”机制： 针对甲方可能出现的“拖延验收”行为，设定了“逾期不验视为通过”的条款，既保护了乙方的合法权益，也反向督促甲方积极履行验收职责，提高了合同履行的整体效率。

设定阶梯式违约责任： 对于质量问题，根据严重程度设置了从“免费整改”到“支付违约金”再到“解除合同”的阶梯式处理方案。这既给了乙方纠错的机会，也保留了甲方在问题严重时的最终决定权，实现了权利与义务的平衡。

象限二：支持性条款

定位：为核心条款的顺利履行提供保障和支持，虽不直接定义交易，但对保障交易质量、维护双方长期利益至关重要。

6. 知识产权条款

第六条 知识产权

6.1 背景知识产权：双方在签订本合同前已拥有或合法持有的知识产权（“背景知识产权”），仍归各自所有。一方为履行本合同而需要使用另一方的背景知识产权时，另一方应授予其一项非独占的、不可转让的、仅为履行本合同目的的免费许可。

6.2 前景知识产权：在本合同履行过程中，由乙方单独或主要利用甲方资源、为完成本合同项下工作成果而创作、开发或产生的所有知识产权（包括但不限于著作权、专利权、技术秘密等，“前景知识产权”），其所有权自产生之日起归【甲方】所有。

6.3 乙方协助义务：乙方应根据甲方的合理要求，签署一切必要文件并采取一切必要行动，以协助甲方确认、保护和行使其对前景知识产权的权利，相关费用由甲方承担。

6.4 第三方侵权：乙方保证其提供的服务/产品及前景知识产权不侵犯任何第三方的合法权益。如因乙方原因导致甲方遭受第三方侵权索赔，乙方应承担全部法律责任并赔偿甲方因此遭受的一切损失。

作用与说明：

权属清晰：清晰划分“背景知识产权”和“前景知识产权”的归属，是服务类、技术开发类合同的核心，避免未来巨大的权属纠纷。

保障甲方利益：将“前景知识产权”约定归甲方所有，确保甲方为项目付出的投入能获得完整的成果。

风险转移：通过“不侵权保证”条款，将知识产权侵权的风险转移给乙方。

7.保密条款

第七条 保密义务

7.1 保密信息定义：在本合同签订、履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，以口头、书面、电子数据或其他任何形式存在的，被披露方明确标识为“保密”或根据其性质应被合理视为保密的信息，包括但不限于技术信息、商业信息、财务信息、客户资料、本合同内容及价格等。

7.2 保密义务：接收方应对披露方的保密信息采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度予以保密，且在任何情况下不得低于合理保护标准。未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露、转让、许可使用或以其他方式利用保密信息。

7.3 例外情况：以下信息不属于保密信息：(a) 接收方在接收前已合法持有且无保密义务的信息；(b) 已经公开或能从公开渠道获得的信息；(c) 接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；(d) 根据法律法规或司法/行政机关的强制性要求必须披露的信息，但接收方应在披露前及时通知披露方。

7.4 保密期限：本保密义务自本合同生效之日起生效，不因本合同的变更、解除、终止或无效而失效，保密期限为本合同终止后【五】年。

7.5接收方（乙方）违反保密义务，须赔偿披露方因此遭受的全部损失，并承担相应法律责任。”

作用与说明：

定义明确：对“保密信息”进行了概括性和列举式定义，范围清晰。

义务具体：明确了保密的“合理注意”标准，而非模糊的“严格保密”。

平衡双方利益：设置了“例外情况”，避免保密义务成为不合理的负担。

期限延展：保密义务的期限长于合同本身，是保护长期商业秘密的关键。

8. 不可抗力条款

第八条 不可抗力

8.1 定义

本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、海啸、火灾等；

（2）社会异常事件，如战争、罢工、骚乱、暴动等；

（3）政府行为，如征收、征用、禁运、颁布新的法律法规或政策导致合同无法继续履行等；

（4）突发性公共卫生事件，如大规模疫情、政府宣布的紧急状态等。

8.2 通知与证明义务

任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应立即（最迟不得超过不可抗力事件发生后【三】日）通知另一方，并在【十五】日内提供由相关机构（如政府部门、公证机构等）出具的关于不可抗力事件及其影响的书面证明文件，造成迟延履行或者部分不能履行时，应说明遭受不可抗力一方后续可能采取的具体措施。

8.3 法律后果

（1）部分或全部免责：根据不可抗力的影响程度，受影响一方可部分或全部免除其在不可抗力影响期间内无法履行的合同责任，但法律另有规定的除外。

（2）延期履行：如果不可抗力事件仅导致暂时无法履行，受影响一方有权要求延期履行，履行期限相应顺延。双方应就顺延的期限进行友好协商。

（3）解除合同：如果不可抗力事件持续超过【九十】日，或导致本合同的根本目的无法实现，任何一方均有权书面通知另一方解除本合同，双方互不承担违约责任。

8.4 减损义务

受不可抗力影响的一方，应采取一切必要和合理的措施，以减轻不可抗力事件可能给对方造成的损失。否则，应对扩大的损失承担责任。

作用与说明：

明确界定范围：通过列举和概括相结合的方式，清晰定义了不可抗力的范畴，避免了因对“不可抗力”理解不一而产生的争议。特别是将政府行为和公共卫生事件纳入，增强了条款在现代商业环境下的适用性。

规范处理流程：设定了严格的通知时限和证明要求，确保信息对称，防止一方滥用“不可抗力”作为逃避责任的借口。这要求受影响方必须积极、诚信地应对突发事件。

提供多种解决方案：条款没有“一刀切”地规定只能解除合同，而是根据事件影响程度，提供了免责、延期、解除三种递进式的处理方案，体现了公平原则和商业灵活性，力求在保护双方利益的前提下，维持合同关系的稳定。

强调减损责任：引入减损义务是现代合同法的重要原则。它要求受影响方不能消极等待，而应积极行动，这不仅是诚信的要求，也是将损失控制在最小范围、维护整体交易效率的必要措施。

9. 合同变更与解除条款

第九条 合同变更与解除

9.1 合同变更

9.1.1 协商变更：本合同履行期间，任何一方要求变更合同内容（包括但不限于标的、范围、价款、履行期限、履行地点等），应与另一方协商一致，并签订书面的《合同变更协议》。《合同变更协议》经双方签字盖章后生效，作为本合同不可分割的一部分。

9.1.2 单方变更权（如适用）：在不影响合同总价和核心功能的前提下，甲方有权对【服务/产品】的细节提出合理调整。乙方应在收到甲方书面变更通知后【五】个工作日内评估变更影响，并书面回复是否同意及可能产生的费用和工期影响。双方就此达成一致后，按X条X款执行。

9.2 合同解除

9.2.1 双方协商解除：经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。合同解除后，双方应就已完成工作的结算、资料交接、保密义务等后续事宜达成书面协议。

9.2.2 单方约定解除权：

（1）甲方解除权：出现下列情形之一时，甲方有权单方解除本合同：

a)乙方逾期履行主要义务超过【三十】日，经甲方书面催告后【十五】日内仍未改正的；

b) 乙方提供的服务/产品存在严重质量问题，经甲方指出后【十五】日内未能有效解决，导致合同目的无法实现的；

c) 乙方破产、清算或丧失履约能力的。

（2）乙方解除权：出现下列情形之一时，乙方有权单方解除本合同：

a) 甲方无正当理由逾期支付合同款项超过【三十】日，经乙方书面催告后【十五】日内仍未支付的；

b) 甲方不履行合同主要义务或提出的要求违反法律法规，导致乙方无法继续履行的；

c) 因甲方原因导致项目停工超过【九十】日的。

9.2.3 解除后的处理：

（1）合同因一方违约而被解除的，违约方应按本合同【第X条 违约责任】的约定承担相应责任。

（2）合同解除后，乙方应立即停止所有工作，并在【七】日内向甲方移交所有已完成的工作成果、源代码、技术文档及相关资料，并配合甲方完成工作交接。

（3）双方应在合同解除后【三十】日内，根据实际完成且经甲方验收合格的工作量，进行最终结算。

作用与说明：

固化变更程序：强调任何变更都必须书面化，杜绝了“口头承诺”的随意性，确保了合同的严肃性和稳定性。同时，为甲方保留了一定的单方合理调整权，以适应项目执行中的实际需求，但通过评估和确认程序，保护了乙方的利益。

设定明确的解除触发条件：将可能导致合同解除的情形进行具体化、量化（如“逾期XX日”），为双方提供了清晰的行为边界和预期。

平衡双方权利义务：条款为甲乙双方都设定了对等的单方解除权，体现了合同的公平性。

规范解除后事宜：合同解除不意味着责任的终结。本条款详细规定了工作交接、资料移交、最终结算等善后事宜，形成了一个完整的闭环，防止因合同解除而产生新的纠纷，特别是知识产权和尾款支付问题。

10. 附件效力条款

第十条 附件效力

10.1 本合同包含以下附件，所有附件均为本合同不可分割的组成部分，与本合同正文具有同等法律效力：

（1）附件一：《【服务/产品】需求说明书及技术规格书》

（2）附件二：《项目实施进度计划表》

（3）附件三：《【服务/产品】验收标准与流程》

（4）附件四：《【服务/产品】报价清单与分项报价表》

（5）附件五：《保密协议》

（6）双方同意作为本合同组成部分的其他文件。

10.2 如本合同正文与其附件的条款之间出现不一致或冲突，除非另有明确约定，应按以下优先顺序解释：

（1）本合同正文；

（2）附件三《【服务/产品】验收标准与流程》；

（3）附件一《【服务/产品】需求说明书及技术规格书》；

（4）附件二《项目实施进度计划表》；

（5）附件四《【服务/产品】报价清单与分项报价表》；

（6）其他附件。

10.3 本合同附件的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并签署书面文件，该书面文件作为本合同的新附件或对原附件的修订，与本合同具有同等法律效力。

作用与说明：

法律地位的正式确认：本条款以最明确的方式宣告了“附件是合同的一部分”，并赋予其与正文同等的法律效力。

构建合同文件体系：通过清单方式列明所有附件，使整个合同文件一目了然，便于双方管理和查阅，让复杂的合同变得结构化、条理化。

建立冲突解决规则：在多文件构成的合同体系中，条款冲突在所难免。本条款预先设定了清晰的解释优先级，相当于为合同安装了“一个冲突解决器”。当出现歧义时，双方能迅速找到依据，避免了因解释顺序问题引发的二次争议，大大提高了解决问题的效率。

锁定附件的修改程序：强调“附件的修改也必须书面化”，与合同变更条款相呼应，确保了合同体系的统一性和严肃性。任何对技术规格、进度、价格的调整，都必须经过正式程序，防止了随意变更带来的风险。

象限三：效率优化条款

定位：简化流程、明确程序、降低沟通成本，提升合同履行的确定性和效率。

11. 通知与送达条款

第十一条 通知与送达

11.1 本合同项下的所有通知、要求、文件往来及法律文书（统称“通知”）均应采用书面形式，通过以下方式送达至本合同第一条所列的地址或联系人：

(a) 专人递送：于送达之日视为有效送达。

(b) 挂号信或特快专递：寄出后第【X】个工作日视为有效送达，无论是否实际签收。

(c) 电子邮件：发送至本合同第一条所列的官方电子邮箱。发送成功后（以系统显示发送成功为准）即视为有效送达，但若在工作日【17:00】之后或非工作日发送，则视为下一个工作日送达。

11.2 任何一方变更联系人、地址或电子邮箱，应提前【五】个工作日书面通知对方。否则，对方按原地址/邮箱发出的通知，仍视为有效送达。

11.3 本合同任何条款涉及的“书面通知”，均适用本条规定。

作用与说明：

送达有效性：明确了多种送达方式及其法律效力，解决了“通知了没”、“何时算通知到”的难题，是程序正义的体现。

防止抵赖：特别是对电子邮件送达的约定，使其在法律上具备可追溯性和确定性。

操作指引：为合同履行中的所有沟通提供了标准化的操作流程。

12. 联系人指定条款

第十二条 联系人指定

12.1 联系人指定

为保障本合同的有效沟通与顺利履行，双方指定以下人员作为本合同履行期间的授权联系人，负责接收、送达与本合同履行相关的通知、函件、文件，并处理日常沟通协调事宜。

甲方指定联系人：

姓名：【XXX】

职务：【XXX】

电话：【XXX-XXXXXXXX】

电子邮箱：【xxx@company.com】

地址：【甲方公司注册地址或项目地址】

乙方指定联系人：

姓名：【XXX】

职务：【XXX】

电话：【XXX-XXXXXXXX】

电子邮箱：【xxx@provider.com】

地址：【乙方公司注册地址】

12.2 联系人职责与权限

（1）双方指定的联系人有权代表其所在方处理本合同履行过程中的日常事务、进行工作协调、确认非核心事项的变更、接收和送达与本合同相关的文件及通知。

（2）联系人向对方作出的意思表示、确认或收到的文件，均视为其代表方的行为，对其代表方具有法律约束力。

（3）除本合同另有约定外，任何涉及合同标的、价款、履行期限、质量标准、违约责任等核心条款的变更、放弃或承诺，必须由双方法定代表人或其另行书面授权的代表签署确认文件后方可生效，联系人无权作出此类决定。

12.3 联系人变更

任何一方如需变更联系人，应提前【五】个工作日以书面形式（包括但不限于加盖公章的函件或发送至本合同12.1条约定电子邮箱的邮件）通知另一方。变更通知应载明新联系人的全部信息。在新联系人信息通知送达另一方前，原联系人仍代表该方履行职责，该方应承担原联系人行为的法律后果。

12.4 通知送达

（1）本合同项下的任何通知、要求等，均应以书面形式按本合同12.1条载明的地址、电子邮箱或电话进行送达。

（2）邮寄送达的，以签收日或寄出后第【X】日（以先到者为准）视为送达。

（3）电子邮件送达的，以邮件成功发送至对方指定邮箱（不退回）即视为送达。

（4）联系人或联系方式变更未及时通知导致通知无法送达的，由变更方自行承担相应责任。

作用与说明：

建立正式沟通渠道，避免沟通混乱：在大型或复杂的合同履行中，参与人员众多，若不指定唯一或核心联系人，极易出现多头对接、信息错漏、责任不清的混乱局面。本条款通过正式指定联系人，为双方建立了一条清晰、权威的沟通“主干道”，确保了信息传递的准确性和权威性。

明确行为边界，防范表见代理风险：这是本条款的核心价值之一。它清晰界定了联系人的“日常事务”权限和“核心条款”权限。这既赋予了联系人处理日常事务的便利，提高了效率，又通过“核心条款需法定代表人或特别授权代表确认”的规定，划定了明确的权力红线，有效防止了联系人因口头承诺或越权操作而给公司带来“表见代理”的法律风险。

固化送达规则，确保通知的法律效力：在发生争议时，通知的“是否送达”往往是第一个争议点。本条款详细规定了通知的送达方式、地址和视为送达的条件，使通知行为变得可追溯、可证明。

保障合同履行的连续性：联系人变更条款确保了即便人员发生流动（如离职、调岗），合同的沟通机制也不会中断。它规定了变更程序和过渡期责任，避免了因联系人失联而导致的合同履行停滞，体现了合同管理的严谨性和前瞻性。

13. 争议解决前置程序条款

第十三条 争议解决前置程序

13.1 友好协商

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应本着诚实信用、友好合作的原则，通过友好协商解决。协商应在一方向另一方发出书面协商通知后【三十】日内进行。

13.2 高层协商

若双方在上述第X条约定的期限内未能通过友好协商解决争议，则任何一方均可将争议提交至双方指定的【高层管理人员】（例如：甲方指定【副总经理】及以上级别管理人员，乙方指定【副总裁】及以上级别管理人员）进行协商。高层协商应在收到协商请求后【十五】日内启动，并力争在【三十】日内达成解决方案。

13.3 协商的效力与保密

（1）在协商期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同项下的其他义务。

（2）双方在协商过程中所作的陈述、意见、方案或承诺，仅用于解决争议之目的，不构成任何一方对其权利的放弃或对事实的承认，且不得在后续的仲裁或诉讼程序中作为对其不利的证据使用，除非该证据可通过其他独立途径获得。

（3）双方应对协商过程及内容承担保密义务。

13.4 前置程序的效力

本条规定的友好协商及高层协商，是双方同意启动后续争议解决方式（如本合同第X条约定的仲裁或诉讼）的必经前置程序。任何一方在未履行本条规定的协商程序前，不得直接提起仲裁或诉讼。

作用与说明：

设置“缓冲带”，降低对抗性：商业合作的基础是互利共赢，诉讼或仲裁是成本最高、关系最破裂的解决方式。本条款通过强制性的协商前置程序，为双方设置了一个“冷静期”和“缓冲带”。它迫使双方在诉诸法律手段之前，必须先坐下来沟通，这为绝大多数因误解、沟通不畅或临时困难引发的争议提供了在内部化解的可能性，有效维护了长期的商业合作关系。

提升解决效率，节约成本：相比耗时费力的法律程序，高层协商往往能更快速地聚焦问题核心，并作出决策，极大地提高了争议解决的效率，节约了双方的时间成本和金钱成本（律师费、仲裁/诉讼费等）。

创造保密的谈判环境：本条款中的“保密与不构成自认”规则至关重要。它为双方创造了一个“安全的”谈判空间。双方可以坦诚地提出各种解决方案，甚至承认己方在某些方面的不足，而不用担心这些言论会在未来的法庭上被用作对自己不利的“把柄”。这极大地鼓励了双方展现解决问题的诚意，而不是从一开始就处于防御姿态。

体现程序正当性，作为履约证据：规定协商是“必经前置程序”，不仅是对双方的约束，也是一种保护。当一方确实希望通过协商解决问题而另一方恶意拒绝协商时，守约方可以援引此条款，证明自己已穷尽了合同约定的和平解决手段，对方的行为属于恶意违约。这在后续的法律程序中，可以作为要求对方承担更高比例的维权成本（如律师费）的有力依据，体现了程序的正当性和己方的诚信。

14. 合同生效与份数条款

第十四条 合同生效、份数及文本

14.1 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

14.2 本合同一式【肆】份，甲方执【叁】份，乙方执【壹】份，具有同等法律效力。

14.3 本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。本合同及其附件如有冲突，以正文为准。

作用与说明：

生效条件明确：清晰界定合同生效的形式要件（签字+盖章），避免争议。

份数与持有：明确合同份数和持有方，便于各方存档和管理。

附件效力：再次强调附件的法律地位，并解决正文与附件冲突时的适用规则。

象限四：保障与救济条款

定位：构建风险防火墙，定义违约情形、后果及争议解决机制，是合同安全网”。

15. 违约责任条款

第十五条 违约责任

15.1 甲方违约：若甲方无正当理由未按本合同约定支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的【X】‰向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的【5%】。逾期超过【30】日的，乙方有权书面通知甲方后暂停履行合同义务，且不承担因此造成的违约责任。

15.2 乙方违约：

(a) 逾期交付：若乙方未能按期完成合同义务，每逾期一日，应按合同总价的【X】‰向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的【10%】。逾期超过【30】日的，甲方有权单方解除合同。

(b) 质量不符：若乙方提供的服务/产品不符合合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方在【X】日内免费进行修理、更换或重作。乙方未能按期整改或整改后仍不合格的，甲方有权拒收部分或全部【服务/产品】，并要求乙方支付合同总价款【X%-X%】的违约金。乙方超出整改期限【】日仍未整改或整改后仍不合格导致合同目的无法实现的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的全部款项，并赔偿因此造成的损失。

15.3 损失赔偿：本条约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿守约方的全部直接经济损失。（本合同项下约定的“全部经济损失”、“一切损失”、“全部损失”包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、鉴定费、差旅费等为实现债权而支出的合理费用）

15.4 责任限制：除本合同另有约定（如知识产权侵权、保密义务）外，在任何情况下，乙方对本合同承担的全部赔偿责任总额不超过本合同总价款。

作用与说明：

针对性：针对不同违约行为（逾期、质量问题）设定了不同的、可量化的违约责任。

威慑与补偿：违约金兼具惩罚性和补偿性。设置上限是为了防止责任无限扩大，符合公平原则。

损失覆盖：明确约定律师费等维权成本由违约方承担，极大地鼓励守约方积极维权。

风险封顶：对乙方的总赔偿责任进行限制，是商业谈判中的常见做法，也便于乙方评估风险和报价。

16. 争议解决条款

第十六条 争议解决

16.1 双方协商：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商、高层协商解决。

16.2 诉讼解决：若协商不成，任何一方均有权向【甲方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。

（或选择仲裁版本）

16.2 仲裁解决：若协商不成，任何一方均应将争议提交【中国国际经济贸易仲裁委员会/台州仲裁委员会】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在【XX】进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

作用与说明：

前置程序：设置“双方协商”作为前置程序，符合商业惯例，也为双方保留了回旋余地。

管辖明确：必须明确选择一种争议解决方式（诉讼或仲裁），并指明具体的管辖法院或仲裁机构。这是决定未来维权成本和效率的关键条款。

建议：对于行政机关，通常建议选择诉讼，并约定在“甲方所在地”法院管辖，便于诉讼。对于涉及商业秘密或希望快速解决的复杂商事合同，可考虑仲裁。

17.合同终止后义务条款

第十七条 合同终止后义务

17.1 义务的延续

本合同的终止、解除或届满，不影响双方在本合同项下已产生的权利义务，也不影响本合同中关于保密、知识产权、数据保护、违约责任、争议解决以及本条所规定的合同终止后义务等条款的效力。这些条款在本合同终止后【建议填写具体年限，如：三】年内继续有效。

17.2 具体后合同义务

（1）资料返还与销毁：乙方应在本合同终止后【15】个工作日内，向甲方返还其占有的所有载有甲方商业秘密、技术信息、客户资料或其他保密信息的文件、图纸、数据、存储介质（包括但不限于硬盘、U盘、光盘）及其任何形式的副本。经甲方书面要求，乙方应将上述资料予以销毁，并向甲方出具书面销毁证明。

（2）数据处理与删除：如乙方在履行合同过程中处理了甲方的任何个人数据或业务数据，乙方应在本合同终止后【30】个工作日内，根据甲方的重要指示及适用的数据保护法律法规，将这些数据安全地返还给甲方或彻底删除，并不得保留任何备份或副本。

（3）协助过渡：如甲方需要，乙方应在本合同终止后【30】日内，提供必要的协助，包括但不限于向甲方或甲方指定的第三方交接工作、提供必要的技术文档、进行必要的操作培训，以确保【服务/产品】的平稳过渡和持续运行。此项协助如需额外付费，双方应另行协商并签订补充协议。

（4）未结清款项：本合同终止后，双方应在【30】日内完成最终结算。甲方应向乙方支付所有已确认但尚未支付的款项，同时扣除乙方应支付给甲方的违约金；乙方应就其已提供但未开具发票的服务/产品向甲方开具合法有效的发票。如存在甲方已支付款项但乙方未实际提供经甲方验收合格的服务/产品的，乙方应在完成最终结算后【X】日内退还相应款项。

作用与说明：

打破“合同终止即义务终结”的误区：本条款的核心作用在于明确，合同关系的结束并不意味着所有义务的立即消失。它将保密、数据安全、知识产权保护等核心利益保护条款的效力延续至合同终止后，为甲方的核心资产构建了”一道防火墙”，防止因合同结束而暴露风险。

确保平稳过渡，避免业务中断：特别是对于软件开发、系统运维、长期服务等项目，合同的突然终止可能导致甲方业务陷入瘫痪。“协助过渡”条款强制乙方承担“善后”责任，确保甲方能够顺利接管或找到替代方案，极大地降低了因更换服务商带来的业务连续性风险。

保障数据安全与合规：在当今数据为王的时代，数据处理与删除”条款至关重要。它明确了乙方在合同结束后对甲方数据的处理义务，不仅保护了甲方的商业利益，也确保了双方共同遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，避免了因数据泄露或违规处理而引发的巨额罚款和声誉损失。

锁定最终财务责任：通过规定“未结清款项”的处理方式，避免了合同结束后双方在尾款、发票等问题上产生新的纠纷，实现了财务上的“干净”切割。

18. 法律适用条款

第十八条 法律适用

18.法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用【中华人民共和国】法律（不包括冲突法规则及香港、澳门和台湾地区有关规定）。

作用与说明：

提供法律确定性，避免法律冲突：在跨地区或跨国交易中，不同地区的法律可能存在巨大差异。明确“法律适用”为合同关系提供了一个“统一的法律准绳”。所有条款的解释和履行都依据选定的法律，避免了因法律体系不同而产生的解释歧义和不确定性，让双方对行为的法律后果有清晰的预期。

19. 完整协议条款

第十九条 完整协议

本合同及其附件（包括但不限于附件X《【服务/产品】需求说明书及技术规格书》等）构成双方就本合同标的事项所达成的完整协议，并取代双方此前就本合同标的事项所进行的所有口头或书面的谈判、协商、陈述、承诺、谅解、意向书、备忘录或其他任何形式的协议或安排。

除本合同明确约定外，任何一方未行使或延迟行使其在本合同项下的任何权利，不构成对该权利的放弃；任何单一或部分行使该等权利，亦不妨碍其行使任何其他权利或进一步行使该权利。

作用与说明：

杜绝口头承诺，锁定最终文本：这是合同中“最具终结性”的条款之一。它的核心作用是“建立一个干净”的谈判背景。在漫长的商业谈判中，双方可能会通过邮件、会议纪要、甚至口头交流达成各种初步共识。此条款明确规定，“只有最终签署的这份书面合同才算数”，之前的一切讨论、承诺、草案等统统作废。这有效防止了一方在合同履行中，拿出某个被遗忘的邮件或会议记录来主张额外权利，避免了履约过程中的“扯皮和范围蔓延”。

防止“弃权”陷阱：条款的后半部分是“弃权”规则。这保护了权利方的合法权益，避免因一时的疏忽或宽容而导致权利的永久丧失。

提升合同的稳定性和权威性：通过确立本合同为唯一、最终的法律文件，极大地提升了合同的稳定性和权威性。双方的所有权利义务都被清晰地固定在纸面上，为合同的履行和争议的解决提供了唯一、可靠的依据。

20. 可分割性条款

第二十条 可分割性

如本合同任何条款被认定为无效、违法或不可执行，该无效、违法或不可执行性不影响本合同其他条款的效力。双方应通过善意协商，以有效的条款替换该无效、违法或不可执行的条款，且该替换条款应尽可能原条款的意图和商业目的。

作用与说明：

增强合同的抗风险能力：这是一个“保险丝”条款。合同条款众多，可能因为法律修订、政策变化或特殊情况，导致其中某个条款被法院或仲裁机构认定为无效（例如，某个违约金比例过高被法院调减，或某个约定违反了新出台的强制性规定）。如果没有此条款，理论上整个合同都可能因部分条款无效而面临被推翻的风险。可分割性条款确保了坏了一个零件，整台机器还能运转”，即一个条款的无效不会拖累整个合同，其余有效条款继续约束双方。

体现合作精神，提供补救路径：该条款不仅消极地“隔离”了无效条款，还积极地提供了“补救方案—通过善意协商进行替换”。这引导双方在遇到问题时，不是立即陷入合同无效的恐慌，而是回归合作初心，共同寻找一个能够实现原条款商业目的的合法替代方案。它体现了解决问题的合作精神，而非对抗性。

保障合同核心目的的实现：最终，该条款的目的是最大限度地维护双方合作的根本基础。即使某个具体约定出了问题，合同的核心交易框架和主要权利义务关系依然受到保护，确保了双方签订合同的根本商业目的不会因为“技术性”的法律瑕疵而落空。