为进一步规范医患纠纷人民调解工作，妥善预防和调处医患纠纷，玉环市司法局创新工作模式，用好“四力”推动医疗矛盾纠纷有效化解。截至目前，该市医疗纠纷调委会共受理调处各类医疗纠纷221起，涉及赔偿金额1560.47万元，参加地方上协助调解5起，计赔偿金额263.6万元，总共合计226起，计赔偿金额1824.07万元。其中2020年受理医患纠纷27件，达成调解协议27件，受理纠纷索赔金额181万元，协议执行率和医患满意率达100%。

一、向“医保借力”，推行医疗责任保险制度。按“保本微利、动态调整”要求，发挥医疗责任险统保制度优势，将全市医疗机构执业风险进行分担和转嫁，在全市3所全民医疗单位、11所乡镇卫生院、108所卫生室普及了医疗责任保险。理顺保险赔付渠道，优化理赔流程，对于调解成功案件，医患双方签署调解协议后，督促保险公司按规定支付给医疗机构再赔偿给患方。

二、用“司法助力”，实现多部门联动援调。充分运用司法行政资源，通过建立调解衔接机制，完善咨询接访、诉调对接、应急处置等工作制度，实现人民调解与行政调解、司法调解有效对接，对少数困难群众，适时报请启动法律援助机制，维护困难群众合法权益。强化打造医调委独立笫三方特殊地位，畅通医调委与医方联动衔接机制，推进医患纠纷调解规范化运行，通过设立24小时投诉电话，接受医患双方咨询、投诉，第一时间赴现场调解，防止纠纷进一步扩大，提升医患纠纷调解质效。

三、让“风险卸力”，加强医疗纠纷防范监督。按照司法部对人民调解委员会“四落实”、“六统一”的要求，制作并规范医疗纠纷调解流程、格式文书以及宣传资料，规范医患纠纷矛盾预防处理，做好全程工作监督，对苗头性问题及时向医疗机构发出医疗风险防范通知，努力将医疗纠纷防止在萌芽状态。同时常态化对市内各医院开展医疗纠纷排查、协助指导调解，从源头防范和减少医疗纠纷发生，今年以来对存在的问题发送书面医疗纠纷防范建议27条。

四、使“专职显力”，建立医调专家智库。由专职调解员、兼职调解员、医学专家、法学专家等组成的医疗纠纷人民调解专家库，对重大、复杂、疑难纠纷集中开展“把脉问诊”，为医患纠纷调解提供专业服务，按照标准规范调处各类医患矛盾纠纷，确保矛盾调解和责任认定公平公正、科学有据。目前，医调委共有专职调解员3名，其中2名退休医生、1名法律从业人员，还聘请了善于做群众工作的社会志愿者若干名。